Adatkezelési tájékoztató

• Adatkezelő: Dandelion Vendégházak Kft.
• Képviselő: Várnagy Ilona
• E-mail: hello@dandelionhouse.hu
• Telefon: +36 20 773 0807
• Weboldal: dandelionhouse.hu
• Székhely / levelezési cím: 8284 Kisapáti, Kossuth utca 78/5.

Az adatkezelési tájékoztató célja, hogy a vendégek, érdeklődők és weboldal-látogatók átlátható információt kapjanak arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és milyen jogok illetik meg őket.

A személyes adatokat kizárólag a szálláshely-szolgáltatás nyújtásához, a foglalások kezeléséhez, a kapcsolattartáshoz, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez és a weboldal működtetéséhez szükséges mértékben kezeljük.

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma, érkezési és távozási igény, vendégek száma, önként megadott egyéb információ.
• Adatkezelés célja: válaszadás, ajánlatadás, foglalási egyeztetés, vendégkommunikáció.
• Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések, illetve az érintett önkéntes megkeresése alapján jogos érdek.
• Megőrzési idő: az érdeklődés lezárásától számított legfeljebb 2 év, kivéve, ha a kommunikációból foglalás vagy jogi/számviteli kötelezettséggel érintett ügy keletkezik.

Foglalás történhet közvetlenül a weboldalon keresztül, e-mailben, telefonon, illetve külső értékesítési csatornákon keresztül.

• Kezelt adatok: név, elérhetőségek, foglalási adatok, érkezés és távozás ideje, vendégek száma, választott szálláshely, fizetési információk, számlázási adatok, megjegyzések.
• Adatkezelés célja: foglalás rögzítése, visszaigazolása, teljesítése, módosítása vagy lemondása.
• Jogalap: szerződés teljesítése, illetve szerződéskötést megelőző lépések.
• Megőrzési idő: a foglalás teljesítéséhez szükséges ideig, illetve a jogszabályi megőrzési kötelezettségek szerint.

A Dandelion Vendégházak foglalási és vendégkezelési folyamataiban a SabeeApp szálláshelykezelő és foglalási rendszer működhet közre.

• Szolgáltató: thePass Kft. / SabeeApp
• Adatkezelés célja: foglalás kezelése, vendégadatok rögzítése, visszaigazolások és vendégkommunikáció támogatása.
• Kezelt adatok: a foglaláshoz, kapcsolattartáshoz, online bejelentkezéshez és szálláshely-szolgáltatáshoz szükséges adatok.

A SabeeApp saját adatvédelmi tájékoztatóval rendelkezik, amely a SabeeApp felületén érhető el.

A szálláshely elfoglalásának feltétele lehet az online bejelentkezés elvégzése, amely során a jogszabály által előírt vendégadatokat és okmányadatokat rögzíteni kell.

• Kezelt adatok: név, születési adatok, állampolgárság, lakcím, okmányadatok, érkezési és távozási adatok, jogszabály által előírt egyéb vendégadatok.
• Adatkezelés célja: jogszabályi vendégnyilvántartás, szálláshely-szolgáltatás teljesítése, hatósági adatszolgáltatás.
• Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.

Az online bejelentkezés elmaradása esetén a belépési vagy kulcsdobozkód kiküldése meghiúsulhat, mert a szállás elfoglalásához szükséges jogszabályi feltételek nem teljesülnek.

• Kezelt adatok: számlázási név, számlázási cím, fizetési adatok, foglalási azonosító, fizetett összegek, számla tartalma.
• Adatkezelés célja: számla kiállítása, könyvelés, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.
• Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
• Megőrzési idő: a számviteli bizonylatokat a vonatkozó jogszabályok alapján legalább 8 évig kell megőrizni.

A weboldal működése során technikai adatok keletkezhetnek, például IP-cím, böngésző típusa, eszközadatok, látogatás ideje, megtekintett oldalak és hibainformációk.

• Adatkezelés célja: a weboldal biztonságos működtetése, hibakeresés, teljesítménymérés, látogatottsági statisztika.
• Jogalap: jogos érdek, illetve ahol szükséges, hozzájárulás.

A weboldal használhat működéshez szükséges sütiket, valamint statisztikai vagy mérési célú technológiákat. A weboldalon Google Tag Manager működik, amelyen keresztül analitikai szolgáltatások is betöltődhetnek.

• A Dandelion Vendégházak hírlevélküldéshez és marketingkommunikációhoz saját, üzemeltetett hírlevélrendszert használhat.
• Kezelt adatok: név, e-mail cím, feliratkozás ideje, hozzájárulás ténye, hírlevél-megnyitási és kattintási adatok, leiratkozási adatok, valamint a hírlevél-feliratkozás során önként megadott egyéb adatok.
• Adatkezelés célja: hírlevelek, ajánlatok, szezonális értesítések, akciók, vendégházakkal kapcsolatos hírek és marketingtartalmak küldése.
• Jogalap: az érintett önkéntes hozzájárulása.
• Adatfeldolgozó: Dandelion hírlevélrendszer
• Adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig, vagyis a hírlevélről történő leiratkozásig.
• Leiratkozás: a hírlevelek alján található linken vagy a hello@dandelionhouse.hu címen kérhető.

A leiratkozás nem érinti a leiratkozás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A Dandelion Vendégházak kizárólag egyes vendégek által használt területein működhet elektronikus kamerás megfigyelőrendszer. A kamerás megfigyeléssel érintett közös területekre a belépés előtt figyelemfelhívó tájékoztatás hívja fel a figyelmet.

Kamerával érintett közös terület lehet különösen a bejárat, az udvar, a parkoló, a közlekedési útvonal, illetve az érintett házaknál a Panorama Pool területe. Kamera nem irányul a vendégek magánszféráját érintő belső lakóterekre, hálószobákra, fürdőszobákra vagy illemhelyekre.

A kamerás megfigyelés hangrögzítéssel nem jár.

• Kezelt adatok: az érintett képmása, a kameraképen látható fizikai megjelenése, a felvétel helye és időpontja.
• Adatkezelés célja: személy- és vagyonvédelem, a vendégek és a szálláshely biztonságának védelme, károkozások és szabályszegések megelőzése, valamint panaszok, balesetek, káresemények vagy jogsértések tisztázása.
• Jogalap: az adatkezelő GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeke.
• Megőrzési idő: a felvételeket főszabály szerint legfeljebb 3 munkanapig őrizzük meg. Incidens, panasz, káresemény vagy jogi igény esetén az érintett felvétel az ügy tisztázásához, a hatósági vagy jogi eljáráshoz, illetve az igényérvényesítéshez szükséges ideig őrizhető meg.
• Hozzáférés: a felvételekhez kizárólag az erre jogosult üzemeltetői vagy adatfeldolgozói személyek férhetnek hozzá. A felvételek csak indokolt esetben, például panasz, baleset, káresemény, jogsértés vagy hatósági megkeresés esetén nézhetők vissza.
• Adattovábbítás: szükség esetén a felvétel átadható hatóságnak, biztosítónak, jogi képviselőnek vagy más jogosult szervnek, ha ez jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos igény érvényesítéséhez szükséges.
• Érintetti jogok: az érintett tájékoztatást és hozzáférést kérhet, kérheti a felvétel zárolását vagy törlését, illetve tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a jogszabályi feltételek szerint.

A kamerás megfigyelés nem helyettesíti a személyes felügyeletet, a gyermekek felnőtt felügyeletét vagy a vendégek saját felelősségét.

A szolgáltatás nyújtásához és a weboldal működtetéséhez külső szolgáltatók működhetnek közre.

• tárhelyszolgáltató és weboldal-üzemeltetési szolgáltatók,
• SabeeApp / thePass Kft. mint foglalási és vendégkezelési rendszer,
• Google-szolgáltatások, például Google Tag Manager és Google Analytics,
• a Dandelion saját hírlevélrendszere mint hírlevélküldő és marketingautomatizációs szolgáltató,
• kamerarendszer üzemeltetésében vagy karbantartásában közreműködő technikai szolgáltató,
• banki és fizetési szolgáltatók,
• könyvelési és számlázási szolgáltatók,
• jogszabály alapján eljáró hatóságok és hivatalos rendszerek.

A külső szolgáltatók csak a szükséges mértékben férhetnek hozzá személyes adatokhoz, és azokat saját szerződéses, jogszabályi vagy adatfeldolgozói kötelezettségeik szerint kezelik.

Személyes adatot harmadik félnek kizárólag akkor továbbítunk, ha az a foglalás teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez, hatósági adatszolgáltatáshoz, fizetéshez, számlázáshoz vagy jogos igény érvényesítéséhez szükséges.

Külső értékesítési csatornán keresztül történt foglalás esetén az adott csatorna saját adatkezelési tájékoztatója is irányadó lehet.

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés vagy megsemmisülés ellen.

A hozzáférések korlátozottak, az adatokat csak azok kezelhetik, akiknek az adott feladat ellátásához erre szükségük van.

Az érintettek az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokkal élhetnek:

• tájékoztatás kérése az adatkezelésről,
• hozzáférés a kezelt személyes adatokhoz,
• helyesbítés kérése,
• törlés kérése, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak,
• adatkezelés korlátozásának kérése,
• tiltakozás jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• adathordozhatóság, ha annak feltételei fennállnak,
• hozzájárulás visszavonása, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

A kérelmeket a hello@dandelionhouse.hu címre lehet elküldeni. A kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 1 hónapon belül megválaszoljuk.

Adatkezelési panasz esetén elsőként kérjük, írj nekünk a hello@dandelionhouse.hu címre, hogy a problémát közvetlenül rendezni tudjuk.

Az érintett panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is.

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság — NAIH
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Telefon: +36 1 391 1400
• Web: naih.hu

Az adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.