ÁSZF – Általános Szerződési Feltételek

Foglalás lehetséges honlapunkon az online foglalómotoron keresztül, e-mailben, telefonon, illetve értékesítési csatornákon (OTA) keresztül.

OTA foglalás esetén az adott csatorna saját fizetési és lemondási feltételei az irányadók.

A legkedvezőbb szállásdíjak jellemzően a honlapunkon érhetők el.

• Idegenforgalmi adó (IFA): a mindenkori helyi rendelet szerint fizetendő. Az IFA önkormányzatonként eltér, ezért szálláshelyenként és házanként változhat; a foglalás során feltüntetett összeg az irányadó. Tájékoztató jelleggel több szálláshelyünkön 750 Ft / fő / éj.
• Végtakarítás: a foglalás során feltüntetett összeg, amely szállásonként eltérhet; jellemzően 20.000 Ft vagy 30.000 Ft / foglalás.

A Székely Dézsa használata külön díjas, és csak azoknál a szálláshelyeknél érhető el, ahol a dézsa rendelkezésre áll.

A dézsát jellemzően nem érdemes egy napra felfűteni, mert a felfűtés idő- és energiaigényes, ezért a minimális használati idő 2 nap.

A dézsa szolgáltatás igényét kérjük előre jelezni a foglaláskor vagy érkezés előtt, hogy biztosan elő tudjuk készíteni.

• Felfűtési díj (egyszeri): 15.000 Ft
• Napi használati díj: 7.500 Ft / nap
• Példa 2 éj esetén: 15.000 Ft + 2 × 7.500 Ft = 30.000 Ft
• Hosszabb dézsa használat esetén az árak egyedi egyeztetés alapján alakulhatnak.

Azon szálláshelyek esetében, amelyeknél a Panorama Pool használata elérhető, a vendég a medence használatával elfogadja a mindenkor érvényes Medencehasználati szabályzatot.

A Medencehasználati szabályzat az érintett szálláshelyek online vendégútmutatójában érhető el. A szabályzat pontos online elérési helyét a szálláshelyhez tartozó vendégtájékoztató / lakás guide tartalmazza.

A vendég köteles a medence használata előtt a Medencehasználati szabályzatot megismerni, és a medence használata során az abban foglaltakat betartani.

Az üzemeltető jogosult a medence használatát időjárási okból, karbantartás, vízkezelés, műszaki hiba, biztonsági ok vagy a Medencehasználati szabályzat megsértése esetén korlátozni vagy ideiglenesen szüneteltetni.

A Panorama Pool vendégek által használt területe kamerás megfigyeléssel érintett terület lehet. A kamerás megfigyelés vagyonvédelmi, baleset-megelőzési, biztonsági és szabálybetartási célokat szolgál, de nem helyettesíti az úszómestert, a személyes felügyeletet vagy a gyermekek felnőtt felügyeletét.

A medence használata saját felelősségre történik. Gyermekek kizárólag felnőtt felügyeletével használhatják a medencét. A gyermekek biztonságáért minden esetben a velük érkező felnőtt felel.

A Medencehasználati szabályzat megszegéséből eredő balesetért, sérülésért, kárért vagy többletköltségért az üzemeltető felelősséget nem vállal. Szándékos vagy gondatlan károkozás esetén a helyreállítás költsége a vendéget terheli.

A Dandelion Vendégházak kizárólag egyes vendégek által használt területein működhet kamerás megfigyelőrendszer. Ilyen terület lehet különösen a bejárat, az udvar, a parkoló, a közlekedési útvonal, illetve az érintett házaknál a Panorama Pool területe.

A kamerás megfigyelés célja a vendégek és a szálláshely biztonságának védelme, a vagyonvédelem, a károkozások és szabályszegések megelőzése, illetve szükség esetén a panaszok, balesetek vagy káresemények tisztázása.

A kamerák nem irányulnak a vendégek magánszféráját érintő belső lakóterekre, hálószobákra, fürdőszobákra vagy illemhelyekre.

A kamerás megfigyeléssel érintett területeken figyelemfelhívó tájékoztatás kerül elhelyezésre. A kamerás adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A foglalás véglegesítéséhez a foglalás értékének 30%-a előlegként fizetendő.

Az előleg a foglalási folyamat során online bankkártyás fizetéssel, SabeePay rendszeren keresztül, vagy banki átutalással fizethető.

Online bankkártyás fizetés esetén az előleg a foglalás véglegesítésekor kerül megterhelésre. A fennmaradó összeg a szállásadó fizetési szabályzata szerint, legkésőbb az érkezéskor / tartózkodás során rendezendő.

Banki átutalás választása esetén az előleget a foglalást követően azonnal, de legkésőbb 1 munkanapon belül kérjük elutalni. A foglalás az előleg beérkezése után tekinthető garantáltnak.

A közleményben kérjük feltüntetni a foglalási nevet és az érkezési dátumot. Ha a foglaló nem az érkező vendég, akkor az érkező vendég neve is szerepeljen.

OTA foglalás, például Booking.com vagy Airbnb esetén mindig az adott értékesítési csatorna saját fizetési és lemondási feltételei az irányadók.

Banki átutalás választása esetén kérjük, mindig a foglalt szálláshelyhez tartozó utalási adatokat használd.

A közleményben kérjük feltüntetni a foglalási nevet és az érkezési dátumot. Szépvölgyi Vendégház foglalás esetén az utalási adatokat a visszaigazolás tartalmazza.

A lemondás akkor érvényes, ha azt a vendég írásban, e-mailben megküldi, vagy a foglalási rendszeren, illetve az értékesítési csatornán keresztül hivatalosan lemondja. A lemondás időpontjának a beérkezés időpontja számít.

Ha az előleg visszajár, azt legkésőbb 5 munkanapon belül visszautaljuk arra a bankszámlára, ahonnan az előleg érkezett, vagy amelyet a vendég írásban megad.

• Díjmentes lemondás: érkezés előtt legalább 30 nappal történő lemondás esetén a befizetett előleg visszajár.
• 30 napon belüli lemondás: a befizetett 30% előleg nem visszatérítendő.
• No-show vagy érkezés napján történő lemondás esetén a foglalás teljes összege fizetendő.

A beköltözés jellemzően self check-in rendszerben történik, kulcsdoboz használatával. A részletes érkezési információkat e-mailben küldjük.

A szállás elfoglalásának feltétele az online bejelentkezés elvégzése, a vendégadatok és okmányok rögzítésével. Enélkül a rendszer nem küldi ki a belépési vagy kulcsdobozkódot.

• Check-in: 15:00–19:00
• Check-out: 10:00-ig
• Késői érkezés lehetséges, de előzetes jelzés szükséges.
• Korai check-in vagy késői check-out kapacitástól függően, maximum ±2 órában kérhető, díja 4.000 Ft / alkalom.

Kauciót alapesetben nem kérünk. Kivételes esetekben azonban kaució kérhető, erről a vendéget minden esetben előre tájékoztatjuk.

Károkozás hiányában a kauciót a távozás utáni ellenőrzést követően visszafizetjük. Károkozás esetén a kár értéke levonható.

• A berendezést rendeltetésszerűen kell használni, a tűz- és balesetvédelmi szabályok betartása kötelező.
• Dohányzás: minden szálláshely beltéren nemdohányzó. Kültéren dohányozni csak az erre alkalmas helyeken megengedett, csikket eldobni tilos. Beltéri dohányzás esetén 30.000 Ft extra takarítási díjat számítunk fel.
• Kisállat csak az erre kijelölt szálláshelyeken hozható. Jelenleg kisállat fogadására alkalmas szállásaink: Dandelion D1, Dandelion D2 és Fügeház. Kisállattal érkező foglalás esetén előzetes egyeztetés szükséges.

Csak az előzetesen bejelentett vendégek tartózkodhatnak a szálláshelyen.

A foglalás végösszegében külön végtakarítási díj szerepelhet, amelyet a foglalási folyamat minden esetben külön feltüntet.

Rendkívüli szennyeződés vagy a házirend megsértése esetén extra takarítási díj számítható fel.

Károkozás esetén a vendég köteles a keletkezett kárt megtéríteni.

A szálláshely berendezéseit, eszközeit és felszereléseit kérjük rendeltetésszerűen használni. Szükség esetén a kár összege a kaucióból levonható, vagy külön kerül rendezésre.

Kérdés esetén örömmel segítünk a foglalással, fizetéssel, érkezéssel vagy a szálláshelyekkel kapcsolatban.