Obchodné podmienky

Rezerváciu je možné uskutočniť cez online rezervačný systém na webovej stránke, e-mailom, telefonicky alebo cez externé predajné kanály.

Pri rezerváciách cez externé kanály platia platobné a storno podmienky daného kanála.

Najvýhodnejšie ceny ubytovania sú zvyčajne dostupné pri priamej rezervácii na našej webovej stránke.

• Miestna turistická daň sa platí podľa aktuálnych pravidiel príslušnej obce.
• Záverečné upratovanie sa účtuje podľa sumy uvedenej počas rezervácie.

Používanie kúpacej kade je možné iba pri ubytovaní, kde je táto služba dostupná, a účtuje sa samostatne.

O využitie kade prosíme požiadať vopred, aby ju bolo možné riadne pripraviť.

Pri ubytovaní, kde je Panorama Pool dostupný, hosť používaním bazéna prijíma aktuálne platné pravidlá bazéna.

Panorama Pool je priestor pre hostí Dandelion D1, Dandelion D2 a Dandelion Fügeház.

Prevádzkovateľ môže používanie bazéna obmedziť alebo dočasne pozastaviť z dôvodu počasia, údržby, bezpečnosti, technickej poruchy alebo porušenia pravidiel.

Deti môžu bazén používať iba pod dohľadom dospelej osoby. Hostia používajú bazén na vlastnú zodpovednosť.

Priestor Panorama Pool môže byť monitorovaný kamerovým systémom z dôvodu ochrany majetku, bezpečnosti a dodržiavania pravidiel.

Na dokončenie rezervácie je potrebné uhradiť zálohu vo výške 30 % z celkovej hodnoty rezervácie.

Zálohu je možné počas rezervačného procesu uhradiť online platobnou kartou cez systém SabeePay alebo bankovým prevodom.

Pri online platbe kartou sa záloha zaúčtuje pri dokončení rezervácie. Zostávajúca suma sa uhrádza podľa platobných pravidiel ubytovateľa, najneskôr pri príchode alebo počas pobytu.

Ak si zvolíte bankový prevod, prosíme o zaslanie zálohy ihneď po rezervácii, najneskôr však do 1 pracovného dňa. Rezervácia sa považuje za garantovanú po prijatí zálohy.

Do poznámky k platbe prosíme uveďte meno rezervácie a dátum príchodu. Ak platbu vykonáva iná osoba ako prichádzajúci hosť, uveďte aj meno prichádzajúceho hosťa.

Pri OTA rezerváciách, napríklad cez Booking.com alebo Airbnb, sa vždy riadia platobné a storno podmienky daného predajného kanála.

Ak si zvolíte bankový prevod, vždy použite platobné údaje priradené k rezervovanému ubytovaniu.

Do poznámky k platbe prosíme uveďte meno rezervácie a dátum príchodu. Pri rezerváciách pre Szépvölgyi Vendégház sú platobné údaje uvedené v potvrdení rezervácie.

Storno je platné, ak ho hosť zašle písomne e-mailom alebo ho oficiálne zruší cez rezervačný systém či predajný kanál. Rozhodujúci je okamih doručenia storna.

Ak je záloha vratná, vrátime ju najneskôr do 5 pracovných dní na bankový účet, z ktorého bola záloha prijatá, alebo na účet, ktorý hosť písomne uvedie.

• Bezplatné storno: pri zrušení aspoň 30 dní pred príchodom sa uhradená záloha vracia.
• Zrušenie do 30 dní pred príchodom: uhradená záloha vo výške 30 % je nevratná.
• V prípade nepríchodu alebo zrušenia v deň príchodu je splatná celá suma rezervácie.

• Check-in: zvyčajne 15:00-19:00
• Check-out: do 10:00
• Neskorší príchod je možný po predchádzajúcej dohode.
• Online check-in a odovzdanie požadovaných údajov hostí môže byť podmienkou obsadenia ubytovania.

• Vybavenie ubytovania je potrebné používať riadne a šetrne.
• Fajčenie: vo všetkých ubytovaniach je fajčenie v interiéri zakázané. Vonku je fajčenie povolené len na vhodných miestach a ohorky sa nesmú odhadzovať.
• Domáce zvieratá sú povolené len vo vybraných ubytovaniach. Aktuálne sú na pobyt so zvieraťom vhodné Dandelion D1, Dandelion D2 a Fügeház. Rezerváciu s domácim zvieraťom je potrebné vopred dohodnúť.

Hosť zodpovedá za škodu spôsobenú na ubytovaní, vybavení alebo okolí ubytovania.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú nesprávnym používaním vybavenia, porušením pravidiel alebo konaním hostí.

V prípade otázok k rezervácii, platbe, príchodu alebo ubytovaniu nás kontaktujte.